ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

אתר Stylish Luck (להלן: "החברה") עושה מאמץ רב כדי שתהיו מרוצים מהרכישה. במידה ובחרתם לבטל עסקה או להחליף מוצר, להלן הנהלים המנחים אותנו:

1. ביטול עסקה והחזר כספי

• לרוכש תינתן הזכות לבטל עסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, וזאת עבור מוצר שמחירו עולה על 60 ש"ח.

• זכות הביטול מותנית בכך שלא נעשה במוצר כל שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית בלבד.

• הרוכש מתחייב להחזיר את המוצר לכתובת החברה (משה ברזאני 5, תל אביב-יפו) על חשבונו באמצעות שליח בלבד, או לחילופין לשלם בעבור שליחות כפולה.

• בעת החזרת המוצר, חובה להציג הוכחת קנייה. המוצר חייב להיות תקין וללא פגם.

• מובהר כי לחברה שיקול דעת בלעדי בנוגע למצב המוצר בעת חזרתו.

• החזר כספי יבוצע במועד ביטול העסקה ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו. ההחזר יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה, תשע"א-2010).

2. מוצרים עליהם לא חלה זכות ביטול או החלפה

• מוצרי מבצע (Sale): לא ניתן להחזיר, להחליף או לקבל זיכוי/החזר כספי בגין מוצרים שנרכשו מקטגוריית המבצעים.

• מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אין זכות ביטול על מוצרים שהוכנו או הורכבו במיוחד עבור הלקוח. קטגוריה זו כוללת:

  • מארזים שנבנו בהתאמה אישית.

  • מוצרים הכוללים חריטה, הדפסה, מיתוג או כיתוב מיוחד.

  • הזמנות מיוחדות לפי דרישת לקוח שאינן חלק מהמלאי השוטף.

  • מוצרים שהורכבו במיוחד לבקשת הלקוח.

3. החלפת מוצרים

• ניתן להחליף פריט שנרכש באתר (שאינו ממבצע או בהתאמה אישית) תוך 10 ימי עסקים מיום קבלתו.

• ההחלפה תתאפשר בתנאי שלא נעשה בפריט שימוש, לא נגרם לו פגם והוא מוחזר באריזתו המקורית.

4. מוצרים פגומים

• במידה והמוצרים התקבלו פגומים או לא תקינים בעת קבלתם, הלקוח לא יחויב בדמי משלוח, אריזה או דמי טיפול בגין החלפתם או החזרתם. יש לדווח על פגם כאמור תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.

5. ביטול הזמנה על ידי החברה

• החברה רשאית לבטל עסקה (כולה או מקצתה) במקרים שאינם בשליטתה, כגון: כוח עליון, מצבי חירום, פגעי מזג אוויר, שביתות, או במקרה שבו התשלום עבור העסקה לא הוסדר במלואו.

• הודעה על ביטול כאמור תימסר ללקוח תוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

• במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, הביטול מותנה בתשלום דמי ההובלה.

6. מימוש זיכויים

• זיכוי שניתן למימוש באתר יהיה בתוקף לשנתיים מתאריך הוצאתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

דנית קמחי | Stylish Luck

טלפון: 054-4324498

מייל: danit.ker@gmail.com

כתובת למשלוחים: משה ברזאני 5, תל אביב-יפו (בתיאום מראש)